2010年5月25日 星期二

為何承攬商在執行上會提出一些瑣碎事宜並非其工作範圍的主張?

 接連有承商提及 因為當初簽約時單價被壓低到沒有利潤 - 甚至有些單項可以說是賠錢的

所以在執行上就會提出一些瑣碎事宜並非其工作範圍的主張

為了釐清其工作範圍往往需要時間! 在工作執行上(特別在進度方面)感覺受到沖擊.


這是一個在工程實務中非常經典且棘手的「低價標後遺症」(Winner's Curse)

當承商因單價過低而面臨虧損壓力時,他們往往會進入**「防禦性施工」**模式,透過爭議範圍(Scope Creep)來尋求追加變更(Variation Orders)或減少支出。

可以從以下幾個維度來尋求解決方案:


1. 從 PPM (Project Production Management) 角度:優化生產系統

PPM 的核心在於將工程視為一個「生產系統」,關注的是工作流(Workflow)而非僅是契約行政。

  • 降低變異性 (Reduce Variability):

    承商頻繁提出範圍爭議,本質上是一種「管理變異」。您可以透過更精細的工作包 (Work Packaging) 定義,將模糊地帶提前在「生產設計」階段消除。

  • 實施最後規劃者系統 (Last Planner System, LPS):

    這是精實建設(Lean Construction)的核心。邀請承商共同參與「週計畫」撥補會議。當承商感受到營主(Owner)是在協助他們「清除施工障礙」而非單純施壓時,會減少其防禦心態,並提高工作流的穩定性。

  • 縮短資訊循環時間:

    針對「範圍釐清」產生的瓶頸,應建立快速決策機制(如:48小時現場澄清會),避免瑣碎爭議卡住關鍵路徑。


2. 契約管理策略:轉向「合作型契約」 (Collaborative Contracting)

傳統的總價承包或單價承攬(如 FIDIC 紅皮書)容易導致對立。國際上(如英國、香港、新加坡)正加速轉向 NEC4 (New Engineering Contract) 模式

  • 目標成本契約 (Target Cost Contract - Option C/D):

    引入**「盈虧分擔機制」(Pain/Gain Share)**。如果承商因單價被壓低而沒錢賺,透過共同節約成本並分享利潤,可以激勵他們專注於進度而非爭議。

  • 早期預警機制 (Early Warning Mechanism):

    NEC 契約要求雙方在問題萌芽時就列入「風險預警登記簿」,共同討論解決方案,而非在事後爭執這是否為工作範圍。這能大幅減少您提到的「為了釐清範圍而浪費的時間」。


3. 實務操作:結構化的範圍釐清與介面管理

為了應對當前的進度衝擊,建議採取以下具體戰術:

### 建立「範圍釐清矩陣」(Scope Clarification Matrix)

不要等到爭執發生。針對容易產生模糊的單項(如:雜項支撐、施工後清理、臨時水電分攤),主動與承商簽署一份詳盡的介面拆解表 (Division of Responsibility, DOR)

### 價值工程 (Value Engineering) 的補償

如果承商真的面臨虧損,且原因在於當初投標環境惡劣,業主可以主動提出「價值工程」方案。

  • 邏輯: 鼓勵承商提出「更省錢、更快速但品質相同」的替代施工法。

  • 結果: 省下的成本可以部分補貼給承商,讓他們從虧損轉為有微薄利潤,進而恢復執行動力。


4. 數據驅動的管理 (Production Analytics)

利用數據證明「瑣碎爭議」對雙方的損害:

  • 追蹤 Cycle Time: 統計因為範圍爭執導致的工作中斷時間。

  • 成本/效益分析: 向管理層或承商證明,為了一個微小的範圍爭執而延誤一天關鍵路徑(Critical Path)所損失的窩工費用(Idle costs),遠高於該項工作的價值。


總結建議

針對這類情形,目前最強力的解方是**「將衝突點轉化為共同利益點」**。

策略維度具體行動
生產管理 (PPM) 引入 LPS,透過共同規劃減少變異。
契約管理參考 NEC 精神,建立快速裁決與早期預警機制。
商業管理啟動價值工程 (VE),尋求「非單價補償」的獲利空間。
組織溝通建立介面矩陣 (DOR),提前定義模糊地帶。

誠實的面對問題: 如果承商的單價確實低於成本,他們「不做事」或是「找麻煩」是出於生存本能。純粹用契約壓制往往會導致最終的停工或法律訴訟,這對專案進度的傷害最大。

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